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      1. 觀察

        李鵬:終身學習需“順人性”的興趣探索

        周游  2024-01-03 13:03:04

         

         

        量子之歌集團創始人、董事長、CEO。量子之歌是中國最大的成人個人興趣在線學習服務提供商,成為2023年首家登陸美股的中國企業。

         

        2023年度行業創新人物李鵬

        獲獎理由

        他是成人在線學習領域的探索者,他創辦的企業成為2023年首家登陸美股的中國公司。他帶領團隊將興趣學習和技術創新最大程度融合,構建出全人群的個性化知識服務體系,在國內成人在線學習的賽道上獨占鰲頭。他篤信長期主義的力量,通過滿足碎片化的學習需求,實現用戶自我價值的提升,助力終身學習目標的達成。

         

        “垂露豎是比較難寫的,大家注意收筆不要太重,這個針尖雖然是露鋒的,但是不要針尖過長。注意收筆的力度,慢一點……”手機畫面中,一位書法講師正在介紹筆劃的基本寫法, 而圍著手機學習的是幾位銀發老人,他們有的在細心揣摩,有的則直接拿著毛筆演練起來。提供視頻教學的平臺叫“千尺學堂”,是國內最大的成人個人興趣在線學習服務提供商量子之歌旗下的學習平臺。

         

        李鵬說,這只是量子之歌在線學習模式的一個縮影。作為量子之歌集團創始人、董事長、CEO,他帶領的企業專注終身學習賽道,通過旗下多個學習平臺,向全年齡段的用戶提供個人興趣在線學習服務!敖K身學習并不止于口號,成年人中很大一部分都有自我提升的長期需求,這是市場剛需!崩铢i說道。

         

        與用戶保持親密“糾纏”

         

        2019年7月,成人在線金融素養知識學習平臺啟牛學堂正式上線,短短兩年時間,累計服務1600萬用戶。這是創業者李鵬在在線學習領域作出的初次系統性嘗試。投身學習領域,其實和李鵬的早年經歷有很大關系。

         

        2003年,李鵬成為一位“碼農”。他就職的第一任東家是北京一家做教育信息化的上市公司,因此,他內心始終對教育學習領域有一份獨特情懷。此后,他還在多家互聯網大廠“搬過磚”,也曾是2010年代國內團購平臺“千團大戰”中的一員。2013年,移動互聯網浪潮初起,李鵬再次嘗試創業,成為北京人聚人網絡技術公司的法人,公司主營藍領招聘平臺,后被BOSS直聘收購。多年的創業經歷讓他積累了豐富經驗,這為他進軍成人學習領域,在國內成人在線學習賽道獨占鰲頭打下基礎。

         

        真正促使李鵬入局在線學習的“導火索”其實只是一次偶遇。2016年的一次長途航班上,鄰座一對母子吸引了李鵬的注意。母親很年輕,職場打扮,正指著手里一份公司財務報表向男孩講授著什么。男孩看上去不超過10歲,這讓李鵬感到非常震驚。同時,他也在想,別說小孩,很多成年人都看不懂財報。有沒有可能通過互聯網提升金融素養的普及度,降低金融素養的學習門檻?

         

        彼時,國民金融素養有待提升,國民投資理財需求卻激增,二者矛盾明顯。中國證券投資者保護基金有限公司在2019年開展的投資者調研顯示,國民對理財的需求急劇提升,相應的金融素養教育面臨較大缺口。15.3%的投資者基本不了解證券知識,48.6%的投資者僅了解入門知識。這種不足對投資結果產生重要影響,有64.8%的投資者將股票投資盈虧原因歸結于“自身證券知識儲備以及對市場的理解”。

         

        經過詳細調研,李鵬判斷值得嘗試,啟牛學堂隨后上線。2023年1月,量子之歌正式在美國納斯達克上市,成為這一年度首家登陸美股的中國企業。目前,量子之歌旗下平臺注冊用戶累計已突破1億。財報數據顯示,量子之歌2024財年第一季度營業收入達8.69億元,同比增長31.8%,第一季度經調整后的凈利潤為9396.6萬元,單季度營收與經調整后凈利潤均創歷史新高。

         

        李鵬將創業秘訣總結為“算好賬”。開展新業務前,企業要算兩筆賬,一個是做成新業務的概率,一個則是業務開展后的賠率,也即投入產出比。二者相互關聯,很難有企業在投資初期就通過科學手段將其算清楚!捌髽I能做的就是理智招人,提升效率,算好總賬。沒人能保證一定成功!

         

        相比算賬的理性,量子之歌這個名字也有感性的一面。李鵬解釋,量子是衡量物質的最小單位,代表著現象之下的本質。量子糾纏這一現象也寓意著企業與用戶之間的某種共鳴,就像相距光年之外的兩個量子,它們依然能做到瞬時的聯系。量子之歌希望與用戶保持這種親密的“糾纏”。

         

        扭轉“逆人性”的學習

         

        談起量子之歌的美股上市,李鵬顯得很平靜。他坦言,上市只是階段性證明了企業“做得不錯”,量子之歌還有很大的潛能可以挖掘。他希望在保留最原始產業研發能力、行業判斷力的基礎上,持續在在線學習領域開枝散葉。

         

        這其中一個難點,就是如何將“逆人性”的學習,變得不那么逆人性。相比刷短視頻、玩游戲,學習是有些“逆人性”的。如果沒有一個學習的大環境,人很難通過自身驅動學習。不少人都有這樣的經歷:購買課程后,雖然課程多達幾十節,內容和講師也很好,但大多學不完。對于平臺來說,學員學不完就意味著用戶體驗大打折扣,也就不會有后續復購,整個平臺的發展因此而受限。

         

        量子之歌的應對方案是趣味化的課程內容加上深度服務,以千尺學堂的鋼琴課為例,鋼琴課的研發,并不是簡單地將專業課程直播化、線上化,重點是教大家在短時間內彈奏一曲簡單的曲目,這樣更能讓用戶感到快樂。同時,學習平臺內配備講師、班主任、助教等角色,輔導學員的整個學習過程!拔覀兊姆⻊罩攸c不在于售課,而是幫助用戶學完所有課程,并達到預期效果!崩铢i說。

         

        另外,李鵬認為,用戶在學習過程中會和講師等平臺人員構建情感連接,用戶體驗變好,黏性增加,這對企業來說才是可持續的。量子之歌旗下平臺的營收邏輯與普通在線學習平臺一致,用戶可以按照自我提升需求選擇先進行免費線上試聽,然后平臺會向用戶推薦正價課。至于對付費內容的價值、履約時間的判斷,就交給用戶自己。

         

        李鵬表示,過硬的課程研發、產品研發能力,結合品牌和口碑的不斷積累,企業的競爭壁壘就形成了!斑@個時候別人再想做類似的事情,由于我們已有品牌的規;、網絡效應等優勢,這項業務就不太容易再受到挑戰!

         

        聚焦“新老人”的新需求

         

        李鵬的母親也住在北京,他每隔一段時間便去探望。有一次探望時,他看到門口堆成小山的快遞,覺得很驚訝,因為母親以前從不網購。那一刻,李鵬受到的啟發是,中老年人使用智能手機生活、娛樂、購物、學習、社交的門檻越來越低,開展中老年興趣學習的時機到來了。

         

        量子之歌面向成年人的在線學習需求,自然也覆蓋了老年群體。國家統計局數據顯示,2022年末國內60歲及以上人口占全國人口的19.8%,預計到2035年,該占比可超30%。李鵬表示,出生于上世紀六七十年代、如今大量進入退休階段的老年人,有著鮮明的新時代特征,他們在文化水平、信息渠道、收入資產、家庭結構等方面已經發生了根本性的變化。

         

        《中國成人學習市場行業報告》顯示,老年學習包含健康與幸福感、體育鍛煉等不同興趣領域。2018~2022年,國內老年學習市場規模從96億元增長到280億元,預計2027年將達到1209億元,復合增長率達34%,中老年的興趣學習平臺其實是朝陽產業。這部分用戶的需求李鵬總結為兩點:悅己和社交陪伴。量子之歌果斷洞察到這部分市場,順勢推出千尺學堂。千尺學堂依然從在線學習入手,開發覆蓋老年人需求的興趣課程,比如鋼琴、書法等。

         

        李鵬指出,千尺學堂不但教給老年人知識和技能,更重要的是提供陪伴服務。用戶可以借助這個平臺認識新朋友,在講師和學員的陪伴下完成學習,對抗老年孤獨感。同時,量子之歌也要求班主任提供線上陪伴,包括各種溝通問候、學習提醒等。平臺還組織鋼琴大賽、雅集游園會等線下活動,努力提升學員的獲得感和社交參與感。

         

        談到未來業務的拓展方向,李鵬表示,一方面,是橫向拓課;另一方面,是縱向提升服務深度。李鵬稱,創業公司不應自我設限!八心軌驇椭藗兲嵘J知、提升生活質量的,都在我們的考慮范圍之內!崩铢i說道。

         

        發于2024.1.1總第1123期《中國新聞周刊》雜志

        雜志標題:李鵬:終身學習需“順人性”的興趣探索

         

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